Adlang（以下「当店」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店の取り扱い商品は、インドの伝統工芸によるハンドメイド品や、長い年月を経て受け継がれてきたヴィンテージ品が中心に取り扱っております。商品の特性上、以下の通り返品に関する規定を設けております。
1. 返品について
当店で扱う商品は、ハンドメイド品やヴィンテージ品の特性上、ひとつひとつに個性がございます。
そのため、イメージやサイズの違い、微細な風合いの差異など、お客様のご都合による返品はお受けできない場合がございます。
ただし、お届けした商品に重大な欠陥やご注文内容との相違があった場合は、速やかに誠実な対応をさせていただきます。
ご購入の際は、あらかじめ商品の特性をご理解のうえお選びいただけますと幸いです。
2. 商品不具合による対応
万が一、お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、商品ページに記載のない重大な破損・欠陥がある場合は、速やかに返品・返金の対応をさせていただきます。
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ヴィンテージ品の特性について
当店が扱う商品は、長い年月を経て受け継がれてきた一点物のヴィンテージ品です。そのため、微細な傷や汚れ、手仕事による補修跡、特有のにおい等、すべての状態を完全に網羅して記載することは困難です。そのため、商品ページでは、できる限り実物に近い情報と写真の掲載に努めておりますが、細かなヴィンテージ特有の状態につきましては、あらかじめご理解いただけますと幸いです。
商品説明におきましては、ご使用に大きく関わる箇所や、お伝えしたほうが良いと判断したダメージを優先的に掲載しております。それ以外のヴィンテージ特有の風合いや、経年変化に伴う微細なダメージにつきましては、商品の特性の一部としてご理解を賜りますようお願い申し上げます。 -
対応期間
商品到着後7日以内にご連絡ください。 -
ご連絡方法
[お問い合わせフォーム]または、info@adlang-shop.comより、受注番号を添えてご連絡をお願いいたします。
※状況を正確に確認するため、該当箇所の写真のご提出をお願いしております。 -
返送費用
重大な商品不良・誤配送による返品の場合、返送料は当店が負担いたします。 事前にご連絡いただき、当店からの折り返し連絡（返品受付の了承）をお待ちいただければ幸いです。事前の合意なく着払い等で返送された場合、当店では受領いたしかねます。その際の返送送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。 -
返品商品の送り先について
返品・交換の受付後、当店より返送先住所の詳細をメールにて個別にご案内いたします。
3．交換について
当店で扱う商品のほとんどが世界に一つしかない「一点もの」です。そのため、商品の不備や配送中の破損があった場合でも、同一商品との交換を承ることができません。
万が一、商品に不具合があった場合は、すべて「返品・返金」にて対応させていただきます。 別の商品への交換をご希望の場合は、一度返品・返金の手続きを行った後、改めてご希望の商品をご購入いただく形となりますので、あらかじめご了承ください。
4. 免責事項（不良品に該当しない場合）
以下の事項は、インドの伝統技法や経年変化による「商品の風合い」であり、不良品には該当しません。これらを理由とした返品・返金はお受けできかねます。
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ハンドメイド品の特徴
手仕事による縫製のゆがみ、糸の始末、一点ごとに異なる柄の出方や細部の仕上げ。 -
ヴィンテージ品の特徴
古布特有の擦れ、色褪せ、ほつれ、生地の傷み、特有のにおい、擦れて薄くなって箇所、わずかなシミや汚れ。 -
閲覧環境による差異
お客様のモニターや照明環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合。
5. 返品・返金をお受けできない条件
以下のいずれかに該当する場合は、返品・返金の対象外となります。
- 商品到着後8日以上経過してからご連絡をいただいた場合
- 一度でもご使用（またはお洗濯・クリーニング）になった商品
- お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
- 商品タグや付属品を紛失・破棄された場合
6. 返金の手続き
返品商品の到着および状態確認後、速やかに返金処理を行います。
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クレジットカード・スマホ決済
各決済会社の処理スケジュールに準じて返金が行われます。
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コンビニ決済
コンビニ決済、その他のお支払い方法については当店にて確認後、ご指定の銀行口座へ3営業日以内に返金いたします。
※振込手数料は当店が負担いたします。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」ページをご参照ください。